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上班時(shí)間 9點(diǎn)-18點(diǎn) 大小休
1.負(fù)責(zé)客服中心前臺(tái)來電、來訪的咨詢、報(bào)事，并錄入系統(tǒng)記錄處理；
2.負(fù)責(zé)客服、秩序、環(huán)境專業(yè)報(bào)事分派扭轉(zhuǎn)，通知責(zé)任部門協(xié)調(diào)處理客戶報(bào)事；
3.負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)、車位費(fèi)等費(fèi)用收繳或相關(guān)退費(fèi)，并開具收據(jù)、發(fā)票，收繳現(xiàn)金每日入行；
4.負(fù)責(zé)辦理裝修手續(xù)、零星接房、車位辦理、房屋及車位轉(zhuǎn)讓、門禁辦理、鑰匙借用等對客事務(wù)辦理，并進(jìn)行記錄存檔；
5.負(fù)責(zé)對業(yè)主/客戶大型物資放行條開具并通知門崗秩序知悉關(guān)注；
6.負(fù)責(zé)查詢當(dāng)日客戶生日信息，提醒管家推送祝福并收集祝福截圖按日存檔；
7.各類通知、提醒、祝福類對客內(nèi)容擬定，經(jīng)項(xiàng)目審核后蓋章發(fā)布或提醒管家推送、張貼；
8.負(fù)責(zé)對當(dāng)日前臺(tái)工作日清日結(jié)，報(bào)事、投訴、收費(fèi)等情況進(jìn)行登記并同步工作群；
9.每月清理、更新車管系統(tǒng)數(shù)據(jù)，到期續(xù)費(fèi)提醒業(yè)主和對應(yīng)管家；
10.項(xiàng)目及客服類的檔案、合同的整理、歸檔、保管；
11.項(xiàng)目社區(qū)文化活動(dòng)、經(jīng)營活動(dòng)的協(xié)助和支持；
12.項(xiàng)目或領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。