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職位描述
該職位信息待核驗(yàn)，請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
1、建立完善客戶服務(wù)體系，處理客戶全周期事務(wù)，主導(dǎo)項(xiàng)目交付后的客戶關(guān)系維護(hù)、維修管理，維護(hù)品牌形象；
2、分析客戶數(shù)據(jù)，匯總客訴、滿意度、質(zhì)量缺陷數(shù)據(jù)、返修率，為考核、決策提供依據(jù)；
3、在項(xiàng)目方案階段、施工圖階段、對外展示階段及落地階段進(jìn)行前期介入并給予專業(yè)意見，降低后期客訴風(fēng)險(xiǎn)。
4、有6年以上房地產(chǎn)公司相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有至少兩個(gè)完整項(xiàng)目的交付與客訴處理經(jīng)驗(yàn)；
5、熟悉房地產(chǎn)開發(fā)流程、交付規(guī)范、維保制度及相關(guān)法律法規(guī)，精通房地產(chǎn)項(xiàng)目客戶關(guān)系維護(hù)、客服前介及房修相關(guān)知識(shí)；
6、有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和高效跨部門統(tǒng)籌能力；
熟練使用數(shù)據(jù)工具，擅長數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析。
工作單位：無錫惠瑞城市開發(fā)建設(shè)有限公司（國企）
2、分析客戶數(shù)據(jù)，匯總客訴、滿意度、質(zhì)量缺陷數(shù)據(jù)、返修率，為考核、決策提供依據(jù)；
3、在項(xiàng)目方案階段、施工圖階段、對外展示階段及落地階段進(jìn)行前期介入并給予專業(yè)意見，降低后期客訴風(fēng)險(xiǎn)。
4、有6年以上房地產(chǎn)公司相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有至少兩個(gè)完整項(xiàng)目的交付與客訴處理經(jīng)驗(yàn)；
5、熟悉房地產(chǎn)開發(fā)流程、交付規(guī)范、維保制度及相關(guān)法律法規(guī)，精通房地產(chǎn)項(xiàng)目客戶關(guān)系維護(hù)、客服前介及房修相關(guān)知識(shí)；
6、有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和高效跨部門統(tǒng)籌能力；
熟練使用數(shù)據(jù)工具，擅長數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析。
工作單位：無錫惠瑞城市開發(fā)建設(shè)有限公司（國企）
注：聯(lián)系我時(shí)，請說是在云南人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：無錫惠山區(qū)西澤大廈
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職位發(fā)布者
杭老師HR
無錫市人才集團(tuán)有限公司
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專業(yè)服務(wù)
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200-499人
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國有企業(yè)
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人民東路311號(hào)崇文大廈二樓
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