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【工作內(nèi)容】
- 負(fù)責(zé)客戶接待與咨詢服務(wù)，解答車輛性能、保養(yǎng)知識(shí)及售后服務(wù)政策等專業(yè)問題；
- 根據(jù)客戶需求推薦適配產(chǎn)品方案，完成銷售轉(zhuǎn)化目標(biāo)，并跟進(jìn)訂單全流程落地；
- 協(xié)調(diào)技術(shù)部門處理客戶報(bào)修、投訴及售后反饋，確保服務(wù)質(zhì)量與時(shí)效性；
- 定期開展客戶回訪，挖掘潛在需求并維護(hù)長(zhǎng)期合作關(guān)系，提升品牌忠誠(chéng)度；
- 參與門店?duì)I銷活動(dòng)策劃執(zhí)行，協(xié)助完成試駕體驗(yàn)、節(jié)日促銷等專項(xiàng)推廣任務(wù)；
- 整理分析客戶數(shù)據(jù)，定期提交市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告及競(jìng)品分析建議。
【任職要求】
- 大專及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、汽車工程或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，接受優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生；
- 普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，具備良好的溝通表達(dá)能力與商務(wù)談判技巧；
- 熟悉汽車行業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)及主流車型特性，持有C1駕照者優(yōu)先考慮；
- 掌握基礎(chǔ)辦公軟件操作技能，有客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)或4S店實(shí)習(xí)經(jīng)歷者優(yōu)先錄用；
- 提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬體系，依法繳納五險(xiǎn)一金，享受帶薪年假及節(jié)日福利；
- 包含免費(fèi)工作餐補(bǔ)貼，提供職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)及晉升通道。