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工作內(nèi)容： 1、訂單全流程處理： 準確、及時地接收并審核銷售訂單（包括額度，貨款等），確認產(chǎn)品型號、交貨期等信息。 2、系統(tǒng)操作與數(shù)據(jù)維護：熟練操作ERP系統(tǒng)（如SAP、Oracle等）或內(nèi)部訂單管理系統(tǒng)，完成訂單錄入、狀態(tài)跟蹤、修改與關(guān)閉等操作，確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)100%準確。 3、內(nèi)外協(xié)同溝通：作為內(nèi)部協(xié)調(diào)中心，與銷售團隊確認訂單細節(jié)，與物流部門協(xié)調(diào)發(fā)貨事宜，協(xié)同財務(wù)部門對接開票及款項問題。 4、客戶服務(wù)與支持：主動、專業(yè)地響應(yīng)客戶及銷售人員的訂單查詢（如訂單狀態(tài)、物流信息），提供優(yōu)質(zhì)的售前售后支持。 問題處理：快速識別并處理訂單過程中的異常情況（如額度問題、價格異議、庫存短缺、緊急訂單等），并升級反饋。 5、合規(guī)性與檔案管理： 確保所有訂單及相關(guān)文件符合公司質(zhì)量體系（如ISO13485）和醫(yī)療器械行業(yè)法規(guī)（如《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》）的要求，并做好檔案整理與保管工作。 任職要求： 1、本科及以上學(xué)歷，物流、供應(yīng)鏈管理、醫(yī)藥、生物或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 至少1年以上訂單處理、客戶服務(wù)或供應(yīng)鏈相關(guān)工作經(jīng)驗。有醫(yī)療器械、醫(yī)藥、耗材或相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。 2、行業(yè)知識：了解醫(yī)療器械行業(yè)的基本法規(guī)和運作模式，對醫(yī)療器械經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈運作有基本認知。 3、技能要求：嚴謹細致：對數(shù)字高度敏感，工作有條理，能有效避免差錯，注重流程和規(guī)范。熟練操作： 熟練使用辦公軟件，尤其是運用表格進行數(shù)據(jù)整理和分析。 抗壓能力：能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境，處理多任務(wù)并承受一定的工作壓力。 客戶導(dǎo)向： 具備服務(wù)意識，能站在客戶角度思考問題，提供解決方案。 溝通能力：具備良好的口頭和書面溝通能力，能夠與內(nèi)外部人員進行有效、清晰的協(xié)作。 有使用主流ERP系統(tǒng)（如SAP、Oracle、金蝶、用友）的經(jīng)驗，熟悉ISO13485等質(zhì)量管理體系，具備良好的英語讀寫能力者優(yōu)先。