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英語粵語航空客服主管
面議 昆明 1年以上 高中
  • 全勤獎
  • 節(jié)日福利
  • 不加班
  • 周末雙休
廣州友誼人力資源服務(wù)有限公司 最近更新 2148人關(guān)注
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證,請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
崗位職責(zé):
1.協(xié)助呼叫中心副經(jīng)理管理服務(wù)中心內(nèi)的運作;
2.審查和評估客服專員的服務(wù)質(zhì)量,并在需要時采取補(bǔ)救措施;
3.為客服專員提供指導(dǎo)和支持;
4.監(jiān)控實時呼叫流量并適當(dāng)部署資源以滿足服務(wù)目標(biāo);
5.處理和解決投訴;
6.確保正確實施新服務(wù)和計劃;
7.協(xié)助傳播計劃信息并在必要時進(jìn)行產(chǎn)品簡報;
8.準(zhǔn)備團(tuán)隊績效報告。
職位要求:
1.高中或以上學(xué)歷,具有1年以上相關(guān)團(tuán)隊管理經(jīng)驗,有呼叫中心經(jīng)驗優(yōu)先考慮;
2.10人以上團(tuán)隊管理經(jīng)驗,具有團(tuán)隊合作精神,良好的溝通和人際交往能力;
3.具有航空及票務(wù)管理項目、會籍客戶管理項目經(jīng)驗者優(yōu)先;
4.良好的國、粵語、英語口語及閱讀書寫能力。
工作時間:7X24排班
聯(lián)系方式
注:聯(lián)系我時,請說是在云南人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址:昆明五華區(qū)東風(fēng)西路191號
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詳細(xì)位置,可以參考上方地址信息
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓(xùn)費、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務(wù)必提高警惕。
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