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崗位職責： 1、為滿足客戶服務需求，保證服務品質(zhì)，負責調(diào)配、協(xié)調(diào)公司有關工作人員的支持、配合工作； 2、高效對接內(nèi)外部溝通，協(xié)助處理對外事務、文件整理、資料歸檔、審批和報銷等，并負責物業(yè)通知的起草和發(fā)布； 3、受理業(yè)戶投訴、維修、求助、咨詢與收集建議，并做好相應記錄，并負責跟進、督促，直至完全解決，同時對業(yè)戶進行電話/上門回訪； 4、負責物業(yè)費收繳，及相關通知、公告的派發(fā)及張貼； 5、協(xié)調(diào)負責轄區(qū)內(nèi)秩序、保潔、維修、等工作； 6、巡視轄區(qū)公共設施設備，發(fā)現(xiàn)問題及時跟蹤處理，并做好記錄； 7、負責二次裝修施工過程的現(xiàn)場巡查、監(jiān)督工作，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為及時制止并采處理措施； 8、負責對大廈新業(yè)主或租賃客戶接待及相關手續(xù)的辦理工作； 9、完成上級交辦的其他工作。 任職資格： 1、大專或以上學歷，物業(yè)管理相關專業(yè)優(yōu)先； 2、具有5年以上物業(yè)公司客服專員崗位管理經(jīng)驗； 3、具備獨立開展工作能力，有較強的溝通及表達能力； 4、親和力強，儀容端莊、大方，性格活躍，善于發(fā)現(xiàn)和解決能力。