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崗位職責(zé)：
1、與客戶對(duì)接零公里、市場(chǎng)失效問(wèn)題及對(duì)相應(yīng)問(wèn)題進(jìn)行處置，并對(duì)問(wèn)題進(jìn)行收集、匯總，組織各責(zé)任部門進(jìn)行分析改進(jìn)，并跟蹤問(wèn)題關(guān)閉情況；
2、客戶端三包索賠件的確認(rèn)、申述、處置，包括三包期內(nèi)質(zhì)量索賠、質(zhì)量罰款，問(wèn)題分析申訴材料等；
3、為客戶提供技術(shù)支持，為客戶解決產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題外的操作、使用問(wèn)題。維護(hù)公司品牌形象，提升客戶滿意度及售后體驗(yàn)感；
4、有償服務(wù)訂單的管理，包括有償服務(wù)訂單的拉單、開(kāi)票、維修、發(fā)貨等的管理工作；
5、市場(chǎng)維修活動(dòng)的派單、管理、跟蹤關(guān)閉，包括有償服務(wù)訂單、產(chǎn)品保質(zhì)期內(nèi)的售后維修及售后人員的管理，建立售后臺(tái)賬；
6、售后訂單的下達(dá)，售后件的跟蹤管理，售后備件備品的管理。
崗位要求：
1、大專以上學(xué)歷，理工類相關(guān)行業(yè)的相關(guān)專業(yè)；
2、3年以上汽車行業(yè)售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，受過(guò)質(zhì)量檢驗(yàn)、統(tǒng)計(jì)、質(zhì)量管理等方面的培訓(xùn)，熟悉ISO9001質(zhì)量認(rèn)證體系、IATF16949體系、QC080000標(biāo)準(zhǔn)體系；
3、熟悉質(zhì)量管理體系知識(shí)和相關(guān)法津法規(guī)，能熟練使用計(jì)算機(jī)辦公軟件,熟練使用QC七大手法和五大工具等。
職位福利：年底雙薪、績(jī)效獎(jiǎng)金、帶薪年假、員工旅游、節(jié)日福利、五險(xiǎn)一金