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崗位：客服崗，無(wú)銷(xiāo)售性質(zhì)
工作內(nèi)容：
（1）400 客服電話(huà)，解答客戶(hù)/渠道疑問(wèn)，為客戶(hù)/渠道提供信息咨詢(xún)，溝通處理客戶(hù)/渠道問(wèn)題，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，保持與渠道良好的合作關(guān)系。
（2）根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需求或其他來(lái)源反饋，外撥致電客戶(hù)，根據(jù)要求完成回訪任務(wù)。
（3）處理微信在線、客服郵箱提交的咨詢(xún)，解答客戶(hù)/渠道疑問(wèn)，為客戶(hù)/渠道提供信息咨詢(xún)，溝通處理客戶(hù)/渠道問(wèn)題，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，保持與渠道良好的合作關(guān)系。
（4）登記客服各項(xiàng)業(yè)務(wù)處理臺(tái)賬，分類(lèi)
（5）能從事簡(jiǎn)單數(shù)據(jù)分析
（6）如熟悉金融行業(yè)的消費(fèi)、賬單、現(xiàn)金等分期業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)最好

崗位要求：
學(xué)歷/專(zhuān)業(yè)：大專(zhuān)或以上（學(xué)信網(wǎng)可查）
工作經(jīng)驗(yàn)：有服務(wù)意識(shí)，有汽車(chē)、金融行業(yè)相關(guān)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
能力要素：能簡(jiǎn)單使用office辦公軟件（Excel、Word、Outlook）
思路清晰，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，有耐心，情緒穩(wěn)定

地址：普陀區(qū)云嶺東路586號(hào)尚鴻商務(wù)中心（近13號(hào)線真北路/15號(hào)線長(zhǎng)風(fēng)公園）
工作時(shí)間：8:30-17:30或9:00-18:00（五休二、非固定周末休）無(wú)夜班，能接受工作需要的排班。
薪資框架：底薪6000 1200月基準(zhǔn)績(jī)效 公司午餐。
由中智公司統(tǒng)一簽訂勞動(dòng)合同，包括國(guó)家規(guī)定的五險(xiǎn)一金、薪資福利發(fā)放等。
錄用材料：根據(jù)公司入職要求，錄用環(huán)節(jié)將需應(yīng)聘者提供征信報(bào)告、無(wú)犯罪記錄證明。