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物業(yè)客服主管
一、崗位職責(zé)：
1、管理客服部日常工作，重點(diǎn)督促催費(fèi)工作，書寫相關(guān)催費(fèi)函件。
2、處理投訴，重點(diǎn)客戶服務(wù)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)工作。
3、主要服務(wù)高端客戶，管理管家隊(duì)伍。
4、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域的日常巡邏，報(bào)事跟進(jìn)，報(bào)事接待及處理，報(bào)事評(píng)價(jià)及差評(píng)回訪。

二、基本要求：
1、大專及以上學(xué)歷，40周歲以下、形象氣質(zhì)佳，五官端正。
2、須有高端商品住宅（1-3年）管理經(jīng)驗(yàn)、熟練辦公軟件。
3、親和力好，有客戶視角，操心，責(zé)任心強(qiáng)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。
4、處理沖突能力和抗壓性強(qiáng)，善于思考并利用資源能搞定事，團(tuán)隊(duì)意識(shí)好。

三、薪資待遇：
1、基本工資6500-7500面議、工作餐 住宿 五險(xiǎn) 工齡 績(jī)效獎(jiǎng)金 年終獎(jiǎng) 全勤獎(jiǎng)、帶薪年假、婚假、陪產(chǎn)假，公司統(tǒng)一發(fā)放工裝、節(jié)日福利等，
地址：雁塔區(qū)電子二路