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崗位要求：
1、負(fù)責(zé)物業(yè)項目的經(jīng)營管理及年度各類經(jīng)營責(zé)任指標(biāo)的完成；
2、負(fù)責(zé)項目公司人才團隊建設(shè)，前期人才團隊組建，后期人才團隊配置、培養(yǎng)等；
3、負(fù)責(zé)及時掌握物業(yè)管理外部資源信息，如政策法規(guī)、行業(yè)動向等；
4、負(fù)責(zé)對外與政府部門建立良好的公共關(guān)系等，維護與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會等相關(guān)部門的關(guān)系；
5、熟悉客戶情況，建立良好的客戶關(guān)系，及時妥善處理各類投訴，處理好與業(yè)主的關(guān)系；
6、負(fù)責(zé)組織合同評審及合同審批、審核、審批職責(zé)權(quán)限范圍內(nèi)的質(zhì)量管理體系文件；將體系運行結(jié)果及改進建議匯報公司領(lǐng)導(dǎo)層。
7、負(fù)責(zé)組織各物業(yè)服務(wù)中心服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督、檢查；
8、負(fù)責(zé)組織物業(yè)服務(wù)中心顧客滿意率調(diào)查的組織和實施。
9、負(fù)責(zé)公司采購類供方評價、選擇工作。
10、負(fù)責(zé)各服務(wù)中心上報突發(fā)事件、質(zhì)量事故、安全責(zé)任事故的處理與跟蹤，組織公司級夜間查崗的有效實施。
11、負(fù)責(zé)跟進和協(xié)助各服務(wù)中心處理公司級投訴，督導(dǎo)各服務(wù)中心制定和實施提高客戶滿意度措施。
任職資格：
1、大專及以上學(xué)歷，三年以上物業(yè)項目統(tǒng)籌管理經(jīng)驗或同等崗管理工作經(jīng)驗；
2、熟悉物業(yè)管理的流程、物業(yè)行業(yè)相關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范及相關(guān)法律法規(guī)，有良好的客戶投訴和糾紛處理能力；
3、具備較強的領(lǐng)導(dǎo)力與團隊建設(shè)能力，較強的溝通與組織協(xié)調(diào)能力；
4、能接受公司調(diào)派，持有物業(yè)相關(guān)證書優(yōu)先
福利待遇：五險一金，帶薪年假