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一、崗位工作職責:
1、通過有效的數據分析協助項目提供可實施落地的服務策略及運營課題，并通過階段性數據分析報告輔助服務策略與運營持續(xù)優(yōu)化。
2、業(yè)務運營分析業(yè)務數據、運營指標、客戶聲音分析與課題輸出。
3、數據及信息分析工具開發(fā)應用，結合智能質檢、智能知識庫工具，優(yōu)化業(yè)務流程，并組織相關改善，提升項目服務策略與業(yè)務分析，團隊數字化運營水平。
4、掌握SQL、BI等工具高效處理數據，協助團隊后續(xù)實施自助服務策劃，新發(fā)場景、突發(fā)問題應對流程設計，以及主動服務策略的策劃及組織實施。

二、薪酬待遇：
1、薪酬：稅前應發(fā)7500元-10000元
2、保險福利：廣州市五險一金；
3、其他福利待遇：工作滿一年可享有帶薪年假、拓展活動、生日會、節(jié)日慰問禮品、在職培訓等。

三、工作地點：
廣州市海珠區(qū)昌崗東路288號

四、工作時間：
上班時間：9:00-18:00，需根據安排輪班

五、應聘要求：
1、大專及以上學歷，有汽車2年以上行業(yè)及大型客服中心數據分析經驗者優(yōu)先；汽車相關專業(yè)、圖書情報、檔案管理、科技管理、信息資源管理等專業(yè)優(yōu)先;
2、有客服數據分析經驗與能力；
3、能通過高效的方式處理數據（技能至少掌握SQL、BI）；
4、需要具備有相關業(yè)務分析經驗，日后工作在輔助項目分析提取課題。