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一、主要工作內(nèi)容：
1.負責快遞信息跟蹤，通過熱線電話受理客戶對物流貨物的咨詢，資料數(shù)據(jù)的錄入，統(tǒng)計。
2.網(wǎng)絡平臺后臺管理，負責處理快遞工單，包括丟失、破損、投訴、理賠、異常件、問題件等。
3.匯總客戶服務存在的問題，向公司提出改善意見和建議。
4.完成領導布置的其他工作。
二、任職要求
1.大專以上學歷，專業(yè)不限，經(jīng)驗不限，優(yōu)秀者可接受實習生；
2.電腦使用熟練，熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡工具；
3.具有良好的客戶服務意識和抗壓能力，工作積極、有較強的執(zhí)行力；
4.性格穩(wěn)重，思維敏捷，態(tài)度溫和，有耐心，有良好的合作精神。
三、待遇：
1.基本工資 績效 社保 免費住宿 餐補 全勤 學歷補貼=綜合工資
四、晉升空間：
管理崗：專員 -主管- 副經(jīng)理- 經(jīng)理- 總監(jiān)（實力允許每6個月-1年完成一次晉升）
五、福利保障：①員工旅游；②工作餐補貼③每年兩次加薪；④績效獎金、年終獎金、老員工忠誠獎；⑤帶薪年休假、法定假、陪產(chǎn)假等；⑥五險；⑦生日及節(jié)日福利、關懷慰問福利等。
工作時間：朝8.30晚18 中午休息1.5h