應屆畢業(yè)生
學歷不限
2026-03-05 13:48:44
1143人關注
職位描述
該職位信息待核驗，請仔細了解后再進行投遞！
崗位描述：在規(guī)定的時間內進行工單的查核、分派、通知、催辦、歸檔等工作，以及在此基礎上進行的數據整理、匯總、分析、通知等工作。
工作內容：
1、對工單系統(tǒng)下發(fā)的工單以及各部門提交的各類IT工單系統(tǒng)、新一代客服系統(tǒng)等工單進行分派、轉派、處理、提醒及歸檔；
2、不定期對工單分派過程中發(fā)現的集中、熱點投訴、故障問題進行匯總、分析及匯報；
3、不定期對投訴、故障工單以部門、科室或者以類型為單位進行分析，并形成分析報告；
4、通過系統(tǒng)工單監(jiān)控，對提交的各類工單，按規(guī)范要求進行及時的結單提醒及歸檔；
5、每天發(fā)布工單通知郵件，對甲方各部門的工單情況進行通報；
6、每月提供工單協(xié)調與轉派處理情況報告。
崗位要求：
1、熟悉日常辦公軟件的使用，有相關工作經驗優(yōu)先考慮；
2、思維和語言表達清晰責任心強。
3、可接受輪班制
上班時間：8:30-17:30,10:00-19:00，周末需排班，平均一周休2天
工作內容：
1、對工單系統(tǒng)下發(fā)的工單以及各部門提交的各類IT工單系統(tǒng)、新一代客服系統(tǒng)等工單進行分派、轉派、處理、提醒及歸檔；
2、不定期對工單分派過程中發(fā)現的集中、熱點投訴、故障問題進行匯總、分析及匯報；
3、不定期對投訴、故障工單以部門、科室或者以類型為單位進行分析，并形成分析報告；
4、通過系統(tǒng)工單監(jiān)控，對提交的各類工單，按規(guī)范要求進行及時的結單提醒及歸檔；
5、每天發(fā)布工單通知郵件，對甲方各部門的工單情況進行通報；
6、每月提供工單協(xié)調與轉派處理情況報告。
崗位要求：
1、熟悉日常辦公軟件的使用，有相關工作經驗優(yōu)先考慮；
2、思維和語言表達清晰責任心強。
3、可接受輪班制
上班時間：8:30-17:30,10:00-19:00，周末需排班，平均一周休2天
注：聯(lián)系我時，請說是在云南人才網上看到的。
工作地點
地址：北京平谷區(qū)金海大廈(金海北街)天河北路610號
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詳細位置，可以參考上方地址信息
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發(fā)布者
梁女士/..HR
廣東地球村計算機系統(tǒng)股份有限公司
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IT服務·系統(tǒng)集成
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1000人以上
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股份制企業(yè)
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廣州市天河區(qū)工業(yè)園建中路62號迪寶大廈2樓
