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崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)航空進(jìn)出口客服工作，配合銷售部門完成客戶SOP流程規(guī)范和日常操作；

2、負(fù)責(zé)海運(yùn)進(jìn)出口客服工作，配合銷售部門完成客戶SOP流程規(guī)劃和日常操作；

3、負(fù)責(zé)賬單管理，配合銷售進(jìn)行應(yīng)收應(yīng)付賬款管理；

4、協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)維護(hù)客戶關(guān)系，提高客戶滿意度。

任職要求:

1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；

2、3年以上空運(yùn)/海運(yùn)客服操作經(jīng)驗(yàn)，熟悉空運(yùn)/海運(yùn)進(jìn)出口單證管理；

3、2年以上大客戶客服操作經(jīng)驗(yàn)；

4、具備英文郵件的讀寫能力；

5、具備PPT、SOP編寫能力；

6、具備IATA基礎(chǔ)知識、關(guān)務(wù)基礎(chǔ)知識；

7、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、總結(jié)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；

8、有責(zé)任心和積極的工作態(tài)度，可以承受工作壓力。