職位描述
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1、3DC回訪:售后前一天進(jìn)場的客戶進(jìn)行3DC回訪,回訪完之后將抱怨客戶的詳細(xì)情況反饋給售后的同事;
2、首次保養(yǎng)客戶的提醒:至少提前1個(gè)月提醒該首次保養(yǎng)的客戶進(jìn)廠,對超期還未進(jìn)店首保的客戶和臨期快要首保客戶進(jìn)行再次提醒;
3、定期保養(yǎng)客戶的提醒:至少提前1個(gè)月前提醒該做定期保養(yǎng)的客戶回廠;
4、??突顒友s:每個(gè)月的車主活動,對保有客戶進(jìn)行邀約;
5、迪車講堂車主邀約任務(wù):為售后每周進(jìn)行的迪車講堂進(jìn)行保有客戶邀約;
6、潛客短信發(fā)送:楊澤匯休息當(dāng)日需要做的工作;
7、潛客回訪:楊澤匯休息當(dāng)日需要做的工作;
8、客戶面訪(比亞迪企業(yè)微信建群及道藍(lán)企業(yè)微信建群)、參與交車視頻拍攝;
9、中午值班幫客戶定客餐:客服部的3人中午輪流值班;
10、匯總交車面訪及鮮花明細(xì)表:登記當(dāng)日交車客戶詳細(xì)信息及送鮮花明細(xì);
11、日常不定時(shí)的在企業(yè)微信群中回復(fù)及解答客戶的問題;
12、企業(yè)微信群的一些日常維護(hù):包括把以前是離職人員群主的僵尸群進(jìn)行客戶重新加微重新建群的工作、將離職人員從群中剔除、發(fā)送車友群的二維碼給對應(yīng)的車型等等;
13、對3DC和首保的電話錄音進(jìn)行單獨(dú)保存:以后星評的時(shí)候需要;
14、匯總售后72小時(shí)數(shù)據(jù)及售后日報(bào):售后NPS、客訴、新增當(dāng)日進(jìn)場、成功回訪、首保提醒總數(shù)、首保進(jìn)場、定保提醒、定保進(jìn)場,對售后客訴進(jìn)行詳細(xì)登記等等;
15、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)性工作;
2、首次保養(yǎng)客戶的提醒:至少提前1個(gè)月提醒該首次保養(yǎng)的客戶進(jìn)廠,對超期還未進(jìn)店首保的客戶和臨期快要首保客戶進(jìn)行再次提醒;
3、定期保養(yǎng)客戶的提醒:至少提前1個(gè)月前提醒該做定期保養(yǎng)的客戶回廠;
4、??突顒友s:每個(gè)月的車主活動,對保有客戶進(jìn)行邀約;
5、迪車講堂車主邀約任務(wù):為售后每周進(jìn)行的迪車講堂進(jìn)行保有客戶邀約;
6、潛客短信發(fā)送:楊澤匯休息當(dāng)日需要做的工作;
7、潛客回訪:楊澤匯休息當(dāng)日需要做的工作;
8、客戶面訪(比亞迪企業(yè)微信建群及道藍(lán)企業(yè)微信建群)、參與交車視頻拍攝;
9、中午值班幫客戶定客餐:客服部的3人中午輪流值班;
10、匯總交車面訪及鮮花明細(xì)表:登記當(dāng)日交車客戶詳細(xì)信息及送鮮花明細(xì);
11、日常不定時(shí)的在企業(yè)微信群中回復(fù)及解答客戶的問題;
12、企業(yè)微信群的一些日常維護(hù):包括把以前是離職人員群主的僵尸群進(jìn)行客戶重新加微重新建群的工作、將離職人員從群中剔除、發(fā)送車友群的二維碼給對應(yīng)的車型等等;
13、對3DC和首保的電話錄音進(jìn)行單獨(dú)保存:以后星評的時(shí)候需要;
14、匯總售后72小時(shí)數(shù)據(jù)及售后日報(bào):售后NPS、客訴、新增當(dāng)日進(jìn)場、成功回訪、首保提醒總數(shù)、首保進(jìn)場、定保提醒、定保進(jìn)場,對售后客訴進(jìn)行詳細(xì)登記等等;
15、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)性工作;
工作地點(diǎn)
地址:太原小店區(qū)太原小店區(qū)黃陵路與塢城南路交叉口北220米
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詳細(xì)位置,可以參考上方地址信息
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財(cái)物(如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
山西道藍(lán)新能源科技股份有限公司
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汽車制造/服務(wù)
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51-99人
-
私營·民營企業(yè)
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山西省太原市萬柏林區(qū)新晉祠路匯豪新能源汽車城內(nèi)南區(qū)A04
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催收專員 3000-20000元不限 不限云南佰勝企業(yè)管理有限公司

應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
2026-03-04 07:22:55
3776人關(guān)注
注:聯(lián)系我時(shí),請說是在云南人才網(wǎng)上看到的。
