應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
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職位描述
該職位信息待核驗(yàn)，請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
駐場客服
薪資標(biāo)準(zhǔn) 基本工資4500 1500浮動績效 入職五險一金
上九下六雙休周六日
職場地址：浙江省寧波市文創(chuàng)港6號樓
政府：寧波市公路與運(yùn)輸管理中心（寧波市鄞州區(qū)姚隘路845號）
薪資標(biāo)準(zhǔn) 基本工資4500 1500浮動績效 入職五險一金
上九下六雙休周六日
職場地址：浙江省寧波市文創(chuàng)港6號樓
政府：寧波市公路與運(yùn)輸管理中心（寧波市鄞州區(qū)姚隘路845號）
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)對接處理網(wǎng)約車平臺駐場政府的客訴
2、對于用戶反饋的問題，快速理解，準(zhǔn)確記錄，并且進(jìn)行跟蹤處理。降低用戶對于平臺的不良影響
3、根據(jù)流程對所分配工作按SOP要求進(jìn)行高優(yōu)處理，并且及時反饋相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，做好風(fēng)險預(yù)警。
4、線下溝通協(xié)調(diào)各部門相關(guān)人員，高效解決用戶問題
任職資格
1、本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，1年以上處理客訴相關(guān)經(jīng)驗(yàn)
2、良好的服務(wù)意識，有耐心，有責(zé)任心，有同理心，抗壓及情緒控制能力強(qiáng)
3、風(fēng)險識別的能力，對于投訴問題有一定的風(fēng)險識別能力，應(yīng)變力強(qiáng);
4 具備較強(qiáng)的邏輯思維能力和判斷力，能夠通過用戶口徑，結(jié)合內(nèi)外部證據(jù)，對事件進(jìn)行客觀判責(zé)
注：聯(lián)系我時，請說是在云南人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：寧波鄞州區(qū)（東錢湖旅游度假區(qū)） 寧波市公路與運(yùn)輸管理中心寧波市鄞州區(qū)姚隘路845號寧波市公路與運(yùn)輸管理中心
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職位發(fā)布者
李寶佳/..HR
北京萬古恒信科技有限公司
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8號5棟203室
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