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【崗位職責】

1、直接負責禮賓部的工作。

2、對酒店的賓客提供禮貌專業(yè)的服務；協(xié)助重要賓客的入住和離店。

3、管理行李房，確保所有的行李有行李標簽并且安全存放在合適的位置。

4、負責安排度假村內客人接送相關工作。

5、確保工作區(qū)域內的所有設備處于良好工作狀態(tài)。

6、參與員工的培訓工作，負責員工的日常培訓，制定培訓計劃。

7、賓客有要求時，為預計離店的賓客安排出租車、機場班車的服務。

【崗位要求】

1、同崗位工作經驗2年以上；

2、身體健康，品貌端正，***；

3、優(yōu)秀的組織管理能力；

4、優(yōu)秀的交際能和溝通技巧；

5、善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。