應(yīng)屆畢業(yè)生
高中
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職位描述
該職位信息待核驗(yàn)，請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
負(fù)責(zé)公司電商平臺的客服支持，使用千牛，飛書等聊天工具與客戶溝通處理客戶提出的咨詢、疑問、投訴等問題，確?？蛻魸M意度并提供積極的解決方案。
主要職責(zé)：
- 負(fù)責(zé)接收、回應(yīng)用戶提出的咨詢、疑問、投訴等問題，并確保問題得到及時、準(zhǔn)確的解決。
- 負(fù)責(zé)維護(hù)客戶關(guān)系，與用戶保持良好的溝通，增加用戶黏性。
- 負(fù)責(zé)平臺需求的收集和整理，向產(chǎn)品和技術(shù)團(tuán)隊(duì)反饋用戶需求和建議，以優(yōu)化用戶體驗(yàn)。
- 負(fù)責(zé)售后服務(wù)支持，跟進(jìn)售后進(jìn)度，處理退款、退貨等客戶問題。
- 負(fù)責(zé)配合其他部門（如營銷、售后等）進(jìn)行用戶運(yùn)營和推廣。
職位要求：
- 高中及以上學(xué)歷，市場營銷、商務(wù)、計(jì)算機(jī)等相關(guān)專業(yè)背景，具備2年以上的電商客服工作經(jīng)驗(yàn)。
- 具備良好的溝通能力和傾聽能力，具備良好的情緒控制能力。
- 熟悉電商客服流程，了解各種電商平臺的運(yùn)營模式。
注：聯(lián)系我時，請說是在云南人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：東莞廣東省東莞市松山湖中天國際金融創(chuàng)新園C區(qū)11A棟
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職位發(fā)布者
HR
東莞市安道光電材料制造有限公司
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電子技術(shù)·半導(dǎo)體·集成電路
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200-499人
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私營·民營企業(yè)
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玄武區(qū)玄武門鑫粿空間A29室
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